CENTRO DE AYUDA / READY4ACTION
Políticas de compra
Conoce las condiciones de envío, recolección, cancelaciones y devoluciones de nuestra tienda en línea.
CONSULTA POR TEMA
01 / POLÍTICAS
Envíos y recolección
Cobertura, tarifas y condiciones para recibir tu pedido.
- Listos para la Acción (READY4ACTION) envía únicamente dentro de la República Mexicana.
- El tiempo estimado de entrega es de dos días hábiles a partir de la salida de la mercancía de nuestros almacenes.
- Nuestro servicio de paquetería mantiene una lista de ciudades y poblados en los que no se puede entregar de manera tradicional. Estos destinos se denominan ZONA PLUS, y si es necesario entregar mercancías en estas áreas, habrá un cargo adicional. El listado de estas zonas puede descargarse consultar listado de cobertura (CSV)
- Si el transportista regresa el envío debido a un “Error en Dirección”, el cliente asumirá la responsabilidad y costo de un segundo envío, una vez aclarado el error.
- El cliente puede optar por declinar el servicio de paquetería proporcionado por www.ready4action.mx seleccionando “ENTREGA EN TIENDA GDL” en el carrito de compras.
- Si el cliente opta por la opción de “ENTREGA EN TIENDA GDL” en www.ready4action.mx, se compromete a recoger la mercancía dentro de 7 días hábiles después de realizada la compra. De lo contrario, acepta un cargo diario de $350 pesos por almacenaje y gastos administrativos.
- Los costos de las guías dependen de la distancia desde nuestro almacén en la ciudad de Guadalajara, hasta la localidad proporcionada por el cliente.
02 / POLÍTICAS
Seguro de envío
Contratación, exclusiones y proceso de reclamación.
- Los productos adquiridos en www.ready4action.mx viajan bajo entera responsabilidad del cliente.
- El cliente puede optar por adquirir un seguro de envío, proporcionado por nuestro socio PAQUETEXPRESS.
- En caso de daño o extravío, la reclamación del seguro se hará directamente con la empresa de paquetería (PAQUETEXPRESS).
- www.ready4action.mx no se hace responsable por daño, pérdida o retraso del envío.
- El costo del seguro es proporcional al valor de la mercancía enviada, y su cálculo es responsabilidad de PAQUETEXPRESS. PAQUETEXPRESS publica periódicamente el monto asociado al FACTOR para el cálculo de seguro,
- El siguiente es un ejemplo de cálculo de seguro, tomando un FACTOR ilustrativo de “$13.95”, IVA como “16%” y Precio de mercancía como “$10,000.00” la fórmula [ FACTOR × (1 + IVA) × (COSTO_MERCANCIA / 1,000) ], se resuelve en [ 13.95 × 1.16 × (10,000 / 1,000) ] y su resultado es “161.82”. Este es el valor de seguro que se le debe agregar a la guía correspondiente.
- Seguro de envío no aplica para entregas en localidades en ZONA PLUS.
Ejemplo ilustrativo: el factor del seguro debe confirmarse con Paquetexpress al cotizar; el ejemplo no representa una tarifa vigente.
03 / POLÍTICAS
Cancelaciones
Condiciones aplicables antes de que tu pedido sea enviado.
- Todo pedido puede ser cancelado si no ha sido enviado.
- La devolución de la compra se realizará únicamente al método de pago utilizado.
- Al proceder con la cancelación del pedido, se retendrá el 10% del valor de la transacción por comisiones de manejo de mercancías.
04 / POLÍTICAS
Envío gratuito
Alcance y exclusiones de las promociones de envío.
- Si está activa la promoción de envío gratuito, esta aplicará únicamente al costo de la guía de envío.
- El seguro de mercancía no está cubierto por esta promoción.
- El envío a zonas extendidas no está cubierto por esta promoción y debe ser cotizado por separado en www.ready4action.mx.
05 / POLÍTICAS
Devoluciones
Requisitos, plazos y proceso de reembolso.
- Únicamente se aceptan devoluciones para productos nuevos, sin uso previo y en el empaque original. En el caso de defectos atribuibles al fabricante, el proceso está sujeto al trámite por garantías.
- No se tramitarán devoluciones después de 7 días naturales de recepción de la mercancía.
- El costo de envío de la devolución debe ser cubierto por el cliente.
- Si el cliente no asegura la mercancía en el envío, la responsabilidad de la entrega de la devolución es del cliente.
- www.ready4action.mx solicitará evidencia del estado de la mercancía antes y durante el embalaje. Si se detectan daños previos al embalaje o causados por este, se informará al cliente.
- Al recibir el paquete y comprobar que no hay daños, se generará la devolución al método de pago utilizado en la compra. Ésta pudiera tomar hasta 7 días hábiles, dependiendo de los procesos en nuestra pasarela de pago operada por nuestra plataforma de cobro.
- En devoluciones, se retendrá el 10% del valor de la transacción por comisiones.
06 / POLÍTICAS
Garantías
Consulta las condiciones específicas y cómo iniciar un trámite.
- Información específica sobre términos y condiciones, cobertura de garantías e iniciación del proceso se encuentra disponible en la página sobre GARANTÍAS, dentro de este mismo sitio
07 / POLÍTICAS
Cookies y privacidad
Información sobre las cookies utilizadas en el sitio.
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Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia de usuario y a entender cómo utilizas nuestro sitio.
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Cómo Controlar las Cookies
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Cambios en la Política de Cookies
Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
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08 / POLÍTICAS
Contacto
Elige el canal de atención para resolver tus dudas.
- Por correo electrónico: pedidos@ready4action.mx
- Por teléfono/WhatsApp: +52 33 3457 8885
- Más información en nuestra página de contacto
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